Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber.
Resolvemos las dudas más habituales para que comprar en Omsnia sea fácil, claro y sin complicaciones.
Sobre nuestros productos
¿Todas las plantas y flores de Omsnia son artificiales?
Sí. Todos nuestros productos están pensados para disfrutar de la estética de plantas y flores durante mucho tiempo, sin necesidad de riego ni los cuidados habituales de una planta natural.
¿Las medidas indicadas son exactas?
Las medidas que aparecen en cada producto son aproximadas y pueden existir pequeñas variaciones según la disposición de hojas, ramas o flores.
¿Las plantas necesitan algún tipo de mantenimiento?
No necesitan riego ni cuidados especiales. Para mantenerlas en buen estado, recomendamos retirar periódicamente el polvo con un paño suave, plumero o similar.
¿El color puede variar respecto a las fotografías?
Puede existir una ligera diferencia de tonalidad debido a la iluminación de las fotografías o a la configuración de la pantalla desde la que se visualiza el producto.
¿Puedo utilizar las plantas en el exterior?
Depende.
Macetas y personalización
¿Las plantas incluyen maceta?
Depende del producto y de la configuración seleccionada, pero la mayoría va con una maceta básica. En la ficha podrás consultar las opciones disponibles y escoger la maceta correspondiente antes de añadir el producto al carrito.
¿Puedo elegir otra maceta para mi planta?
En los productos que dispongan de esta opción podrás escoger entre la selección de las macetas más acordes a la planta y ver cómo cambia el precio según tu elección. Además, tenemos a tu disposición la sección de macetas que puedes adquirir por separado.
¿Puedo comprar la maceta por separado?
Sí. Tenemos una sección sólo para macetas, así que puedes seleccionar las que quieras para comprarlas incluso sin una planta.
Pedidos y pagos
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Podrás pagar tus pedidos mediante los métodos disponibles durante el proceso de compra. Tarjeta (Visa/Mastercard), Bizum, Apple Pay/Google Pay, PayPal y transferencia.
¿Es seguro realizar el pago en Omsnia?
Sí. Los pagos online se procesan a través de las plataformas de pago habilitadas en la tienda y Omsnia no almacena los datos completos de tu tarjeta bancaria.
¿Cómo sé si mi pedido se ha relizado correctamente?
Una vez finalizado el pedido recibirás una confirmación en el correo electrónico indicado durante la compra. También podrás consultar tus pedidos desde tu cuenta de Omsnia.
En caso de no haber recibido el correo, revisa la carpeta de Spam. Si al cabo de unos minutos no recibes nada, contacta con holaomsnia@gmail.com
¿Puedo modificar o cancelar un pedido después de realizarlo?
Si necesitas realizar algún cambio, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Si el pedido todavía no ha sido preparado o enviado, podremos comprobar las opciones disponibles.
Envíos y devoluciones
¿A qué zonas realizáis los envíos?
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¿Cuánto cuesta el envío?
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¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
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¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?
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¿Qué ocurre si mi pedido llega dañado?
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¿Puedo devolver un producto?
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¿Cuánto tiempo tempo para solicitar una devolución?
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¿Todavía tienes dudas?
Estamos aquí para ayudarte. Cuéntanos qué necesitas y nos pondremos en contacto contigo.