TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
Última actualización: septiembre de 2026
1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Términos y Condiciones de Compra regulan la adquisición de los productos ofrecidos a través del sitio web omsnia.com, titularidad de Amser C.B.
La realización de un pedido a través del sitio web implica la aceptación de las presentes condiciones por parte del usuario.
Estas condiciones serán aplicables a las compras realizadas por consumidores y usuarios a través de la tienda online de OMSNIA.
2. DATOS DEL TITULAR
Titular: Amser C.B.
NIF: E12478178
Domicilio: Doctor Ferràn, 7 bajos, 12580 Benicarló, Castellón, España
Correo electrónico: holaomsia@gmail.com
Sitio web: omsnia.com
3. PRODUCTOS
OMSNIA comercializa principalmente plantas, árboles, flores y otros elementos decorativos artificiales, así como macetas, complementos y productos relacionados.
Las características, imágenes, medidas, colores, materiales y demás información de cada producto se mostrarán en su correspondiente ficha.
Las imágenes de los productos tienen carácter ilustrativo. Debido a las características de las pantallas, la iluminación y otros factores, pueden existir pequeñas diferencias entre los colores mostrados en pantalla y los del producto físico.
Cuando un producto disponga de diferentes opciones de tamaño, color, maceta, material u otras características, el usuario deberá seleccionar la combinación deseada antes de realizar la compra.
4. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Los productos se ofrecen sujetos a disponibilidad.
La información relativa a la disponibilidad y stock se mostrará en el sitio web cuando corresponda.
En caso de que, después de realizar un pedido, se produzca una incidencia excepcional que impida disponer de alguno de los productos adquiridos, OMSNIA informará al cliente y adoptará las medidas que correspondan, incluyendo, cuando proceda, la devolución de las cantidades abonadas por el producto afectado.
5. PRECIOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, incluido el IVA, cuando corresponda.
Los gastos de envío, cuando sean aplicables, se mostrarán durante el proceso de compra antes de que el usuario confirme definitivamente el pedido.
OMSNIA podrá modificar los precios de los productos en cualquier momento. Estas modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados y pagados.
En caso de error manifiesto en el precio publicado, OMSNIA se pondrá en contacto con el cliente para informarle de la incidencia y ofrecerle las opciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.
6. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el usuario deberá:
- Seleccionar los productos que desea adquirir.
- Añadirlos al carrito.
- Revisar los productos y cantidades seleccionadas.
- Introducir los datos necesarios para la entrega y, cuando corresponda, facturación.
- Seleccionar el método de pago disponible.
- Revisar el resumen del pedido.
- Aceptar las presentes Términos y Condiciones de Compra y las demás políticas aplicables.
- Confirmar el pedido mediante el botón habilitado para realizar la compra.
Una vez completado el proceso, el usuario recibirá una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico facilitada.
7. FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO
El contrato de compraventa se entenderá formalizado cuando el usuario haya completado correctamente el proceso de compra y OMSNIA haya recibido la confirmación correspondiente.
La confirmación del pedido incluirá, cuando corresponda, información sobre los productos adquiridos, cantidades, precios, gastos de envío, impuestos y datos necesarios para la entrega.
OMSNIA conservará la información correspondiente a las operaciones realizadas durante los plazos legalmente establecidos.
8. MÉTODOS DE PAGO
El pago de los pedidos se realizará mediante los métodos de pago disponibles en el sitio web en cada momento.
Los pagos mediante tarjeta u otros medios electrónicos podrán ser gestionados a través de proveedores externos especializados en servicios de pago.
Los datos de pago serán tratados conforme a las condiciones y políticas de privacidad del proveedor correspondiente.
OMSNIA no almacenará directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando estos sean procesados directamente por el proveedor de servicios de pago.
9. SEGURIDAD DE LOS PAGOS
Las operaciones de pago se realizarán mediante sistemas y proveedores que incorporen las medidas de seguridad correspondientes.
Cuando el proveedor de pago requiera mecanismos adicionales de autenticación, el usuario deberá completar los pasos necesarios para autorizar la operación.
Si una operación de pago no puede completarse, el pedido podrá quedar pendiente o no llegar a formalizarse hasta que el pago se haya realizado correctamente.
10. ENVÍOS Y ZONA DE ENTREGA
OMSNIA realiza actualmente envíos a España peninsular.
Por el momento, no se realizan envíos a:
- Islas Baleares.
- Islas Canarias.
- Ceuta.
- Melilla.
Los pedidos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los envíos serán gestionados mediante la empresa de transporte MRW, o mediante otro proveedor cuando resulte necesario.
El cliente será responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega.
11. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío aplicables al pedido se mostrarán durante el proceso de compra antes de la confirmación definitiva del pedido.
El coste del envío dependerá de las condiciones establecidas por OMSNIA y de las características del pedido.
Cuando OMSNIA establezca promociones o condiciones de envío gratuito, estas se indicarán expresamente en el sitio web y se aplicarán conforme a las condiciones comunicadas en cada momento.
12. PLAZOS DE ENTREGA
El plazo de entrega estimado de los pedidos es de aproximadamente 48 horas, una vez que el pedido haya sido preparado y entregado al transportista.
Este plazo tiene carácter orientativo y puede verse afectado por factores como:
- Disponibilidad de los productos.
- Tiempo necesario para preparar el pedido.
- Dirección de entrega.
- Incidencias relacionadas con el transporte.
- Festivos o circunstancias excepcionales.
- Causas ajenas al control razonable de OMSNIA.
Los plazos de entrega no constituirán una garantía de entrega en un plazo determinado salvo que OMSNIA indique expresamente lo contrario.
13. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
El cliente deberá comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega cuando sea posible.
Si el embalaje presenta daños visibles, se recomienda dejar constancia de dicha circunstancia ante la empresa de transporte y contactar con OMSNIA lo antes posible.
Si el producto recibido presenta daños, defectos o no corresponde con el producto adquirido, el cliente deberá ponerse en contacto con OMSNIA para comunicar la incidencia.
14. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones previstas legalmente.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá comunicarse a OMSNIA mediante una declaración inequívoca dentro del plazo establecido.
Una vez comunicado el desistimiento, el producto deberá ser devuelto siguiendo las instrucciones proporcionadas por OMSNIA y dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
El ejercicio del derecho de desistimiento no afectará a los derechos que correspondan al consumidor en materia de garantía legal o falta de conformidad.
15. DEVOLUCIONES
Los productos podrán ser devueltos cuando el cliente ejerza su derecho de desistimiento o cuando la devolución corresponda por tratarse de un producto defectuoso, dañado o incorrecto.
En caso de desistimiento, el cliente deberá devolver el producto en las condiciones y dentro del plazo establecido legalmente.
Los productos deberán devolverse, siempre que sea posible, en condiciones adecuadas para su posterior comprobación y comercialización, sin perjuicio del derecho del consumidor a manipular el producto en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
16. COSTES DE DEVOLUCIÓN
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, los costes directos de devolución serán asumidos por el cliente, salvo que OMSNIA haya aceptado asumirlos o la normativa aplicable establezca otra cosa.
Cuando la devolución se produzca como consecuencia de un producto defectuoso, dañado durante el transporte, incorrecto o de un error imputable a OMSNIA, los costes correspondientes serán asumidos por OMSNIA.
17. PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso o diferente del solicitado, deberá contactar con OMSNIA lo antes posible, facilitando la información necesaria para poder valorar la incidencia.
Cuando resulte necesario, OMSNIA podrá solicitar fotografías u otra información sobre el producto y su embalaje para gestionar la incidencia con el cliente o con la empresa de transporte.
Una vez analizado el caso, OMSNIA ofrecerá la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.
Cuando la incidencia sea responsabilidad de OMSNIA o del transporte contratado por esta, el cliente no deberá asumir los costes derivados de la solución correspondiente.
18. REEMBOLSOS
Cuando corresponda realizar un reembolso, OMSNIA devolverá las cantidades abonadas por el cliente utilizando, con carácter general, el mismo medio de pago empleado para la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método.
En los casos de ejercicio del derecho de desistimiento, el reembolso se realizará dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
OMSNIA podrá esperar a efectuar el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el cliente aporte una prueba de su devolución, según corresponda legalmente.
Cuando proceda el reembolso de los gastos de entrega iniciales conforme a la normativa aplicable, este se realizará en los términos legalmente establecidos.
19. GARANTÍA LEGAL
Los productos vendidos a consumidores están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida por la normativa española de protección de consumidores y usuarios.
OMSNIA responderá frente al consumidor por las faltas de conformidad que existan en los términos y durante los plazos establecidos legalmente.
Los derechos derivados de la garantía legal son independientes del derecho de desistimiento y no se verán limitados por las condiciones comerciales establecidas en esta página.
20. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El usuario se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de compra.
- Proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega.
- Utilizar el sitio web de forma lícita y conforme a la normativa aplicable.
- No utilizar el sitio web con fines fraudulentos o perjudiciales.
- Revisar los datos del pedido antes de confirmar la compra.
OMSNIA no será responsable de los retrasos o incidencias derivados de datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.
21. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, gráficos y demás elementos, están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin la autorización correspondiente, salvo en los casos permitidos legalmente.
22. DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB
OMSNIA procurará mantener el sitio web disponible y funcionando correctamente.
No obstante, pueden producirse interrupciones temporales derivadas de tareas de mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas, problemas de proveedores externos u otras circunstancias ajenas al control razonable de OMSNIA.
23. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
OMSNIA podrá modificar las presentes Términos y Condiciones de Compra cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento del sitio web.
Las condiciones aplicables a una compra serán las que se encuentren publicadas y hayan sido aceptadas por el usuario en el momento de realizar el pedido.
24. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de conflicto o controversia, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
Nada de lo establecido en estas condiciones limitará los derechos que la legislación reconoce a los consumidores.
25. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con un pedido, producto, envío, devolución o las presentes condiciones, el usuario puede contactar con OMSNIA mediante:
Amser C.B.
NIF: E12478178
Domicilio: Doctor Ferràn, 7 bajos, 12580 Benicarló, Castellón, España
Correo electrónico: holaomsia@gmail.com